תקנון ותנאי שימוש

פרטי העסק ועדכון התקנון

האתר מופעל עבור מיאל / Miel ומשמש להצגת קטלוג קינוחים, קבלת פניות וקבלת בקשות הזמנה לאישור אישי. פרטי עוסק, חשבונית או קבלה יימסרו ללקוח בהתאם לדין במסגרת השלמת ההזמנה.

מועד עדכון אחרון: 8 ביולי 2026. לכל שאלה לגבי התקנון, הזמנה, פרטיות, נגישות או מידע נוסף ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון: 0536246909 | אינסטגרם דרך הקישור באתר | TikTok דרך הקישור באתר.

מוצרים מתכלים ומותאמים אישית

רוב המוצרים באתר הם מוצרי מזון טריים, מתכלים, ולעיתים מיוצרים במיוחד לפי בקשת הלקוח, מועד, כמות, אריזה, עיצוב או התאמה אישית. בשל אופי המוצרים, ביטול או שינוי לאחר אישור סופי או לאחר תחילת הכנה עשויים שלא להתאפשר או להיות כפופים לתשלום.

האמור אינו גורע מזכויות צרכניות החלות לפי דין, אך מובהר כי מוצרים מתכלים או מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה עשויים להיות מוחרגים מזכות ביטול רגילה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.

כללי

האתר משמש להצגת קטלוג קינוחים, עוגות, עוגיות, מארזים ומגשי אירוח של מיאל, ולקבלת בקשות הזמנה לאישור אישי. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בעמוד זה.

האמור בתקנון מנוסח בלשון נוחה בלבד ומתייחס לכל המשתמשים והמשתמשות. אם אינכם מסכימים לתנאים, אין לבצע הזמנה או למסור פרטים באתר.

בקשת הזמנה ואישור סופי

שליחת סל או טופס באתר אינה מהווה אישור הזמנה מחייב. ההזמנה נכנסת לבדיקה לפי זמינות, עומס עבודה, מועד מבוקש, אזור איסוף או משלוח, סוג המוצר והתאמות מיוחדות.

רק אישור מפורש בהודעה, שיחה או אמצעי תקשורת אחר מטעם העסק יהווה קבלה סופית של ההזמנה. עד לאישור כזה, אין התחייבות להכנה, אספקה, שמירת מועד או שמירת מחיר.

מחירים, תשלום ומשלוחים

המחירים באתר מוצגים כמחירי מוצר לפי האריזות והתוספות שנבחרו. מחיר משלוח, התאמות מיוחדות, עיצוב אישי, שינויים בכמות או בקשות חריגות עשויים לשנות את המחיר הסופי.

איסוף עצמי ומשלוחים באזור ירושלים והסביבה מתבצעים בתיאום מראש בלבד. זמינות חלון זמן, מחיר משלוח ואפשרות הגעה לכתובת מסוימת יאושרו לאחר קבלת פרטי ההזמנה.

ביטולים ושינויים

המוצרים מיוצרים בעבודת יד ולעיתים לפי הזמנה אישית. לכן ביטול, שינוי מועד, שינוי מוצר או שינוי עיצוב ייבחנו בהתאם לשלב ההכנה, חומרי הגלם שנרכשו, והיכולת המעשית לבצע שינוי.

העסק רשאי לסרב לשינוי או ביטול לאחר תחילת הכנה, או לגבות תשלום חלקי או מלא בהתאם לנסיבות.

כשרות, אלרגנים ורגישויות

הקינוחים מיוצרים במטבח פרטי ללא תעודת כשרות. בכל מוצר מופיע פירוט קצר לגבי חומרי הגלם והכשרות לפי המידע הידוע לנו. המידע באתר נמסר לנוחות הלקוחות ואינו מהווה התחייבות הלכתית, רפואית או תזונתית.

על הלקוח לוודא מראש, לפני אישור ההזמנה, שהמוצר מתאים לדרישותיו מבחינת כשרות, אלרגנים, רגישויות, הימנעות מרכיבים מסוימים או כל צורך אישי אחר.

סביבת העבודה עשויה להכיל גלוטן, חלב, ביצים, אגוזים, שומשום ורכיבים נוספים, ולכן לא ניתן להתחייב להיעדר מוחלט של עקבות אלרגנים. הזמנה עבור אדם בעל אלרגיה או רגישות משמעותית היא באחריות הלקוח בלבד.

תמונות, עיצוב וזמינות

תמונות באתר נועדו להמחשה ולהצגת סגנון עבודה. ייתכנו הבדלים בין מוצר למוצר בשל עבודה ידנית, זמינות חומרי גלם, עונתיות, אריזה, תאורה או התאמות שבוצעו לבקשת הלקוח.

העסק רשאי לעדכן מוצרים, מחירים, זמינות, תמונות, תיאורים ותנאים באתר לפי שיקול דעתו.

אחריות ושירות

עם קבלת המוצר יש לבדוק שההזמנה תואמת את האישור שניתן. כל טענה לגבי חוסר התאמה, נזק או תקלה יש להעביר סמוך ככל האפשר לקבלת המוצר ובצירוף תיעוד רלוונטי.

אחריות העסק מוגבלת, ככל שתיקבע, לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית, ולא תחול על נזק עקיף, הפסד, עוגמת נפש או שימוש שלא בהתאם להנחיות האחסון וההגשה.